Widerrufsrecht

 

Unsere Rückerstattung, Austausch- und Rendite -Richtlinie

Wir möchten, dass Sie mit allem, was Sie bei Gaia Baby kaufen, zufrieden sind. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, bieten wir ab dem Datum des Erhalts eine 30-Tage-Return-Richtlinie an, sofern die folgenden Bedingungen erfüllt sind*:

{*Aus Gründen der Hygiene und Sicherheitsgründe schließt diese Richtlinie Matratzen aus; Artikel, die für Sie personalisiert wurden; Artikel, die als Freigabe oder Gaia -Babyprodukte verkauft werden, die von einem anderen Einzelhändler gekauft werden}}

Die Gegenstände, die Sie zurückgeben möchten, müssen in ihrer ursprünglichen, unbeschädigten Verpackung mit den noch angehängten Tags in einem wiederverwalbaren Zustand nicht verwendet werden und von einem gültigen Kaufnachweis begleitet werden.Zur Vermeidung von Zweifeln können Sie keine bereits gebauten oder teilgebauten Möbel zurückgeben. Ein gültiger Kaufnachweis beinhaltet eine Ladenbelegung oder eine gedruckte Online -Bestellbestätigung. Lieferkosten werden nicht erstattet.

Rückgabe Ihrer Waren:

Für Ihre Bequemlichkeit können Sie alle Artikel zurückgeben (ohne Möbel mit eigenen Rückgabebedingungen) mit einer der folgenden Methoden:

• Bitte senden Sie eine Kopie Ihrer Empfangs- oder Bestellbestätigung zusammen mit Einzelheiten zu den Produkten, an die Sie zurückkehren möchten:

           customercare@gaia-baby.com 

• Um die sichere Rückgabe Ihrer Artikel (n) zu gewährleisten, verpacken Sie Ihre Artikel bitte mit Sorgfalt. Wir empfehlen, dass Artikel im Wert von über 50 £ mit einem verfolgbaren Lieferservice zurückgegeben werden.
• Gaia Baby reserviert das Recht, eine Rückerstattung oder einen Austausch abzulehnen, bei dem ein Gegenstand während des Transports verloren geht oder beschädigt wird.
• Bitte beachten Sie, dass es Ihre alleinige Verantwortung liegt, sicherzustellen, dass die zurückgegebenen Gegenstände in einem erneuten Zustand zu Gaia Baby zurückkommen.

Sobald wir Ihre Artikel erhalten, verarbeiten wir Ihre Rückerstattung oder den Austausch im Einklang mit unserer oben genannten Rückerstattungsrichtlinie. Bitte beachten Sie, dass alle Postgebühren, die durch Rückgabe Ihrer Artikel an uns entstehen, nicht erstattet werden.

Rückgabe Ihrer Möbel:

Wenn Sie mit Ihrem Möbelkauf nicht vollständig zufrieden sind, wenden Sie sich bitte an unser Kundenbetreuungsteam an08000518080 oder senden Sie uns eine E -Mail ancustomercare@gaia-baby.com. Sofern Gaia Baby nicht anders vereinbart wurde, gilt eine Mindestgebühr von 75 GBP für die Rückkehr des ersten Möbelkartons. Weitere Kartons finden Sie unten :.

• 1 Karton der Möbel - £ 75.00
• 2 Kartons Möbel - £ 95.00
• 3 oder mehr Möbelkartons - £ 105.00
• Zu den kleineren Gegenständen gehören Wachpaneele oder Matratzen - £ 25.00

Zur Vermeidung von Zweifeln können Sie keine bereits gebauten oder teilgebauten Möbel zurückgeben.

Nichts in dieser Richtlinie für Rückerstattung, Austausch und Renditen wirkt sich auf Ihr Recht auf, Waren in Übereinstimmung mit den nachstehend festgelegten Bedingungen der Herstellergarantie zu beeinflussen.

Wenn Sie Fragen zu unseren Optionen zur Rückgabe, Rückerstattung und Austausch haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam:

Für die britische Kundenbetreuung kontaktieren Sie uns unter:0800 0518080

Ihr Recht, eine Webbestellung zu stornieren

Recht zu stornieren:

Wenn Sie einen Artikel von unserer Website oder über unser Kundenbetreuungsteam kaufen, haben Sie das Recht, diesen Vertrag innerhalb von 14 Kalendertagen nach dem Datum zu kündigen, an dem Sie von Gaia Baby an Sie geliefert wurden.

Wenn mehrere Elemente Teil derselben Bestellung sind, beginnt Ihr Recht auf Absage 14 Tage nach dem Datum, an dem der letzte Artikel von Gaia Baby an Sie geliefert wurde.

Um Ihr Recht auf Kündigung auszuüben, müssen Sie uns über Ihre Entscheidung informieren, diesen Vertrag zu kündigen, indem Sie uns eine klare Erklärung per E -Mail senden.

Dieses Recht gilt nicht für personalisierte Produkte, für Produkte, die verwendet, zusammengebaut, zusammengebaut oder aus ihrer ursprünglichen Verpackung entfernt wurden oder für Waren, die aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können.

Auswirkungen der Stornierung:

Wenn Sie diesen Vertrag kündigen, erstatten wir alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten.

Um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten, bitten wir Sie, die Produkte angemessen auf die Produkte zu kümmern, und dass sie in dem gleichen Zustand an uns zurückgegeben werden und in allen möglichen Ausmaßstäben in derselben Verpackung wie bei der Lieferung. Wir können einen Abzug von der Erstattung für den Wertverlust aller Produkte vornehmen, die geliefert werden, wenn der Verlust das Ergebnis einer unnötigen Behandlung durch Sie oder Ihre festgelegten Parteien ist.

Sobald wir das Produkt zurückgewonnen haben, erstatten wir Sie unverzüglich und erst später als 14 Tage ab dem Tag, an dem wir die gelieferten Produkte erhalten. Die Rückerstattung wird durch die ursprüngliche Zahlungsform, die für die erste Transaktion verwendet wird, bearbeitet, es sei denn, wir haben ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

Sie sind für ein Porto oder andere Kosten verantwortlich, die bei der Rückkehr der Produkte an uns anfallen, außer wenn die Waren fehlerhaft an Sie geliefert wurden oder wo das Produkt fehlerhaft ist oder nicht wie beschrieben.

Wenn Ihre Bestellung aus mehreren Elementen besteht, können Sie eine der Elemente einzeln oder in Kombination zurücksenden und zurückgeben.

Ihre Herstellergarantie:

Alle Gaia -Babyprodukte werden getestet, um sicherzustellen, dass sie die bestmöglichen Sicherheitsstandards erfüllen. Darüber hinaus fordern wir unser Team heraus, sicherzustellen, dass jedes Produkt, das wir herstellen, in perfektem Zustand an Sie geliefert wird.

Vorbehaltlich der unten aufgeführten Bedingungen und Ausschlüsse garantiert Gaia Baby, dass alle unsere Produkte frei von Fertigungsfehlern sind, sofern sie gemäß der Bedienungsanleitung verwendet und gewartet werden Für 2 JahreAb dem Kaufdatum.

Die Dinge auf die nachhaltigste Weise zu tun, ist uns wichtig, wenn Ihr Produkt durch Garantie gegen Fertigungsfehler abgedeckt und von uns als Fertigungsfehler festgestellt wird, werden wir nach unserem Ermessen kostenlos vorhanden sein:

(i) ein Ersatz-Selbstanpassungsteil. (Anweisungen zur Anpassung werden gegebenenfalls vorgesehen.)

(ii) eine Reparatur eines unserer erfahrenen Teams in unserem Servicecenter

Wenn Ihr Produkt als irreparabel oder basierend auf den Kosten angesehen wird, kann dies nicht reparierbar sind, dann kann bei Gaia Babys alleiniger Ermessen ein Ersatzprodukt bereitgestellt werden.

Ihre Garantie unterliegt den folgenden Bedingungen

• Das Produkt muss direkt von unserer Website oder über unser Kundenbetreuungsteam gekauft werden.
• Sie müssen in der Lage sein, eine Kopie Ihrer Empfangs- oder Bestellbestätigung bereitzustellen
• Die Garantie gilt für die ursprünglichen Einkäufe und kann nicht mit dem Eigentum des Produkts übertragen werden, d. H. Second -Hand -Einkäufe
• Wenn ein bestimmtes Modell, Farbe, Stoff oder Zubehör eingestellt wurde, haben wir möglicherweise keine Alternative, sondern durch ein äquivalentes Produkt mit ähnlichem Wert.

Ausschlüsse:

• Wenn eine falsche Montage auftritt oder nicht empfohlene Teile oder Accessoires von Drittanbietern verwendet werden.
• Allgemeiner Verschleiß & Tränen
• Zufälliger Schaden
• Schäden, die durch nicht inländischen Gebrauch, Missbrauch, Missbrauch, Vernachlässigung oder Nicht betreut werden, in Übereinstimmung mit unseren Pflegerichtlinien
• Schäden, die durch extreme Umgebungsbedingungen einschließlich hoher Luftfeuchtigkeit und unter Null -Temperaturen verursacht werden.
• Unsachgemäße Speicherung des Produkts
• Kundenunzufriedenheit mit dem Produkt in Bezug auf die Größe, Funktionalität, Farbe oder Stil usw.
• Stoffverblasen, Verfärbung oder Verschleiß aufgrund falscher Reinigung oder allgemeiner Verschleiß und -riss.
• Wenn das Produkt angepasst oder modifiziert ist
• Produkte, die von einem nicht autorisierten Reparaturagenten repariert werden

Jeder Ersatzteil oder eine Reparatur verlängert die ursprüngliche Garantiezeit nicht. Wenn Sie keine Quittung oder einen Kaufnachweis vorlegen können, reserviert Gaia Baby das Recht, den Zustand eines Produkts zu bewerten und festzustellen, ob es in den Umfang der Garantie fällt.

Für den Fall, dass Ihr Produkt außerhalb der Garantiezeit liegt, werden wir unser Bestes tun, um Teile zu reparieren oder zu ersetzen, die der Verfügbarkeit unterliegen. Die Mindestgebühr für eine außerhalb der Garantiereparatur oder des Ersatzteils beträgt 35,00 £. Wenn die Kosten für Teile-, Arbeitskräfte-, Verwaltungs- und Handhabungskosten 35,00 GBP überschreiten, müssen Sie den Überschussbetrag zahlen.

In dem unwahrscheinlichen Fall, den Sie im Rahmen der Bedingungen dieser Garantie beanspruchen müssen, wenden Sie sich bitte an unser Kundenbetreuungsteam untercustomercare@gaia-baby.com. 

Nichts in dieser Garantie wirkt sich auf Ihre gesetzlichen Rechte aus, wenn das von Ihnen erhaltene Produkt fehlerhaft oder nicht wie beschrieben ist.