Política de reembolso
Nuestra política de reembolso, intercambio y devolución
Queremos que seas feliz con todo lo que compras de Gaia Baby. Si, por algún motivo, no está satisfecho con su compra, ofrecemos una póliza de devolución de 30 días desde la fecha de recepción, siempre que las condiciones a continuación estén satisfechas*:
{*Por razones de higiene y seguridad, esta política excluye los colchones; artículos que han sido personalizados para usted; artículos que se venden como autorización o cualquier producto de Gaia Baby comprado a otro minorista}
Los elementos que desea devolver debe ser no utilizado en su empaque original y sin daños con las etiquetas aún adjuntas, en una condición revalable, y acompañado de una prueba de compra válida.Para evitar dudas, no puede devolver muebles que ya han sido construidos o construidos por parte. Una prueba de compra válida incluye un recibo de la tienda o una confirmación de pedido en línea impreso. Los cargos de entrega no serán reembolsados.
Devolviendo sus bienes:
Para su conveniencia, puede devolver cualquier artículo (excluyendo muebles que tengan su propio proceso de devolución detallado a continuación) utilizando uno de los siguientes métodos:
- Envíe una copia de su recibo o confirmación de pedido junto con los detalles de los productos a los que desea regresar:
- Para garantizar la devolución segura de sus artículos, empaques sus artículos con cuidado. Recomendamos que los artículos valorados en más de £ 50 se devuelvan utilizando un servicio de entrega rastreable.
- Gaia Baby Reserve el derecho correcto un reembolso o intercambio donde un artículo (s) se pierde o se daña en el tránsito.
- Tenga en cuenta que es su única responsabilidad asegurarse de que los artículos devueltos lleguen a Gaia Baby en una condición realable.
Tan pronto como recibamos su (s) artículo (s) procesaremos su reembolso o intercambiaremos en línea con nuestra Política de reembolso establecida anteriormente. Tenga en cuenta que los cargos postales incurridos al devolvernos sus artículos a nosotros no se reembolsarán.
Devolviendo sus muebles:
Si no está completamente satisfecho con su compra de muebles, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en08000518080 o envíenos un correo electrónico acustomercare@gaia-baby.com. A menos que Gaia Baby acuerde lo contrario, se aplicará una tarifa mínima de £ 75 a la devolución del primer cartón de muebles. Para cartones adicionales, ver a continuación :.
- 1 cartón de muebles - £ 75.00
- 2 cartones de muebles - £ 95.00
- 3 o más cartones de muebles - £ 105.00
- Los artículos más pequeños incluyen paneles o colchones de protección - £ 25.00
Para evitar dudas, no puede devolver muebles que ya han sido construidos o construidos por parte.
Nada dentro de este reembolso, la política de cambio y devolución afecta sus derechos para devolvernos los bienes de acuerdo con los términos de la garantía de fabricantes que se establecen a continuación.
Si tiene alguna pregunta sobre nuestras opciones de devoluciones, reembolso e intercambio, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente:
Para la atención al cliente del Reino Unido, contáctenos en:0800 0518080
Su derecho a cancelar un pedido web
Derecho a cancelar:
Cuando compre un artículo (s) de nuestro sitio web o a través de nuestro equipo de atención al cliente, tiene derecho a cancelar este contrato dentro de los 14 días calendario de la fecha en que Gaia Baby le entregó el artículo.
Cuando múltiples elementos forman parte del mismo pedido, su derecho a cancelar comienza 14 días después de la fecha en que Gaia Baby le entregó el último artículo.
Para ejercer su derecho a cancelar, debe informarnos de su decisión de cancelar este contrato enviándonos una declaración clara por correo electrónico.
Este derecho no se aplica a ningún producto personalizado, a ningún producto que haya sido utilizado, ensamblado, ensamblado en parte o eliminado de su empaque original, o a los productos que no se pueden devolver por razones de higiene.
Efectos de la cancelación:
Si cancela este contrato, reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los costos de entrega.
Para recibir un reembolso completo, le pedimos que cuide razonable los productos y que nos devuelvan en la misma condición y, en todas las extensiones posibles, en el mismo empaque que cuando se entregaron. Podemos hacer una deducción del reembolso por la pérdida de valor de cualquier producto suministrado si la pérdida es el resultado de un manejo innecesario por parte de usted o sus partes designadas.
Una vez que recibamos el producto, le reembolsaremos sin demora, y no más tarde de los 14 días desde el día en que recibimos los productos suministrados. El reembolso se procesará a través de la forma de pago original utilizada para la transacción inicial, a menos que hayamos acordado expresamente lo contrario.
Usted será responsable de cualquier franqueo u otros costos incurridos para devolvernos el producto (s), excepto cuando los bienes se le han entregado por error o donde el producto está defectuoso o no como se describe.
Si su pedido consta de múltiples elementos, puede cancelar y devolver cualquiera de los elementos individualmente o en combinación.
Garantía de su fabricante:
Todos los productos Gaia Baby se prueban para garantizar que cumplan con los más altos estándares de seguridad posibles. Además, desafiamos a nuestro equipo a asegurar que cada producto que hacemos se le entregue en perfecto estado.
Sujeto a las condiciones y exclusiones establecidas a continuación, Gaia Baby garantiza que todos nuestros productos estarán libres de defectos de fabricación donde se usan y se mantengan de acuerdo con el manual de instrucciones Por 2 añosdesde la fecha de compra.
Hacer las cosas de la manera más sostenible posible es importante para nosotros, por lo que, donde su producto está cubierto por la garantía contra el defecto de fabricación y encontramos que tenemos un defecto de fabricación, lo haremos, a nuestra discreción, el siguiente de los siguientes sin cargo:
(i) Una parte de reemplazo de auto-fijación. (Se proporcionarán instrucciones para el ajuste cuando sea necesario)
(ii) Una reparación realizada por uno de nuestro equipo experimentado en nuestro centro de servicio
Alternativamente, si su producto se considera irreparable o basado en el costo, no es viable para repararse, entonces a la sola discreción de Gaia Baby, se puede proporcionar un producto de reemplazo.
Su garantía está sujeta a las siguientes condiciones
- El producto debe comprarse directamente en nuestro sitio web o a través de nuestro equipo de atención al cliente.
- Debe poder proporcionar una copia de su recibo o confirmación de pedido
- La garantía se aplica a las compras originales y no se puede transferir con la propiedad del producto, es decir, compras de segunda mano
- Cuando se ha descontinuado un modelo, color, tela o accesorio particular, es posible que no tengamos alternativa sino reemplazarlo con un producto equivalente de valor similar.
EXCLUSIONES:
- Cuando se produce el ensamblaje incorrecto o se usa el uso de piezas no recomendadas o accesorios de terceros.
- Desgaste general
- Daños accidentales
- Daño causado por uso no doméstico, abuso, mal uso, negligencia o no atendido de acuerdo con nuestras pautas de atención
- Daño causado por condiciones ambientales extremas que incluyen alta humedad y temperaturas inferiores a cero.
- Almacenamiento inadecuado del producto
- Insatisfacción del cliente con el producto en términos de disgustar el tamaño, la funcionalidad, el color o el estilo, etc.
- La decoloración de la tela, la decoloración o el desgaste debido a la limpieza incorrecta o el desgaste general.
- Si el producto se adapta o modifica
- Productos reparados por un agente de reparación no autorizado
Cualquier parte o reparación de reemplazo no extenderá el período de garantía original. Cuando no puede proporcionar un recibo o prueba de compra, Gaia Baby Reserve el derecho de evaluar la condición de un producto y determinar si cae dentro del alcance de la garantía.
En el caso de que su producto esté fuera del período de garantía, haremos todo lo posible para reparar o reemplazar piezas sujetas a disponibilidad. El cargo mínimo para una reparación de garantía o parte de reemplazo es de £ 35.00. Si los costos de piezas, mano de obra, administración y manejo de los costos superan las £ 35.00, se le solicitará que pague el monto excesivo.
En el caso poco probable que deba reclamar bajo los términos de esta garantía, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente alcustomercare@gaia-baby.com.
Nada en esta garantía afectará sus derechos legales si el producto que ha recibido es defectuoso o no como se describe.