Terugbetalingsbeleid

 

Ons terugbetaling, uitwisseling en retourneert beleid

We willen dat je blij bent met alles wat je koopt bij Gaia Baby. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw aankoop, bieden wij een beleid van 30 dagen retourzendingen aan vanaf de datum van ontvangst, op voorwaarde dat de onderstaande voorwaarden zijn voldaan*:

{*Om hygiëne en veiligheidsredenen sluit dit beleid matrassen uit; Items die voor u zijn gepersonaliseerd; Items die worden verkocht als opruiming of GAIA -babyproducten gekocht bij een andere retailer}

Het item dat u wilt teruggeven, moeten niet worden gebruikt in hun originele, onbeschadigde verpakking met de tags die nog steeds zijn bevestigd, in een herstelbare staat en vergezeld van een geldig aankoopbewijs.Voor het vermijden van twijfel kunt u geen meubels retourneren die al zijn gebouwd of gedeeltelijk is gebouwd. Een geldig aankoopbewijs omvat een winkelbewijs of een gedrukte online bestelbevestiging. Leveringskosten worden niet terugbetaald.

Uw goederen retourneren:

Voor uw gemak kunt u elk item (en) retourneren (exclusief meubels met een eigen rendementsproces hieronder) met behulp van een van de volgende methoden:

• Stuur een kopie van uw ontvangstbewijs of bestelbevestiging samen met details van de producten die u wilt terugkeren naar:

           customercare@gaia-baby.com 

• Om de veilige teruggave van uw item (en) te garanderen, kunt u uw items met zorg verpakken. We raden aan dat item (en) met een waarde van £ 50 worden geretourneerd met behulp van een traceerbare bezorgservice.
• Gaia Baby Reserveer het juiste weigeren een terugbetaling of uitwisseling waar een item (s) verloren of beschadigd is tijdens het transport.
• Houd er rekening mee dat het uw enige verantwoordelijkheid is om ervoor te zorgen dat de geretourneerde item (s) in een herverwijderbare staat terugkomt naar Gaia Baby.

Zodra we uw item (s) ontvangen, zullen we uw terugbetaling of uitwisseling verwerken in overeenstemming met ons hierboven uiteengezette beleid. Houd er rekening mee dat eventuele postkosten die zijn gemaakt door uw item (en) aan ons terug te geven, niet worden terugbetaald.

Uw meubels retourneren:

Als u niet volledig tevreden bent met uw meubelaankoop, neem dan contact op met ons klantenservice -team08000518080 of e -mail ons opcustomercare@gaia-baby.com. Tenzij anders overeengekomen door Gaia Baby, is een minimale vergoeding van £ 75 van toepassing op de terugkeer van de eerste meubelkarton. Zie hieronder voor extra dozen :.

• 1 karton meubels - £ 75,00
• 2 dozen van meubels - £ 95,00
• 3 of meer dozen van meubels - £ 105,00
• Kleinere items zijn onder meer bewakingspanelen of matrassen - £ 25,00

Voor het vermijden van twijfel kunt u geen meubels retourneren die al zijn gebouwd of gedeeltelijk is gebouwd.

Niets binnen deze terugbetaling, uitwisseling en retourbeleid heeft invloed op uw rechten om goederen aan ons terug te geven in overeenstemming met de voorwaarden van de fabrikantengarantie die hieronder is uiteengezet.

Neem contact op met ons klantenserviceteam als u vragen hebt over onze retouren-, terugbetalings- en uitwisselingsopties:

Neem voor de Britse klantenservice contact met ons op:0800 0518080

Uw recht om een ​​weborder te annuleren

Recht om te annuleren:

Waar u een item (s) van onze website of via ons klantenservice -team koopt, hebt u het recht om dit contract te annuleren binnen 14 kalenderdagen na de datum waarop het artikel aan u is geleverd door Gaia Baby.

Waar meerdere items deel uitmaken van dezelfde bestelling, begint uw recht om te annuleren 14 dagen na de datum waarop het laatste item door Gaia Baby aan u is geleverd.

Om uw recht om te annuleren uit te oefenen, moet u ons informeren over uw beslissing om dit contract te annuleren door ons een duidelijke verklaring per e -mail te sturen.

Dit recht is niet van toepassing op gepersonaliseerde producten, voor alle producten die zijn gebruikt, geassembleerd, gedeeltelijk geassembleerd of verwijderd uit hun oorspronkelijke verpakking, of op goederen die niet om hygiëne -redenen kunnen worden geretourneerd.

Effecten van annulering:

Als u dit contract annuleert, vergoeden wij alle ontvangen betalingen van u, inclusief eventuele leveringskosten.

Om een ​​volledige terugbetaling te ontvangen, vragen we u om een ​​redelijke zorg voor het product (en) te verzorgen en dat ze in dezelfde staat naar ons worden teruggestuurd en, in alle mogelijke mate, in dezelfde verpakking als wanneer ze werden afgeleverd. We kunnen een aftrek afleggen van de vergoeding voor het verlies van de waarde van alle geleverde product (en) als het verlies het resultaat is van onnodige afhandeling door u of uw aangewezen partijen.

Zodra we het product terug hebben ontvangen, zullen we u zonder vertraging terugbetalen, en niet later dan 14 dagen vanaf de dag dat we de geleverde producten ontvangen. De terugbetaling wordt verwerkt via de oorspronkelijke betalingstoestand die wordt gebruikt voor de initiële transactie, tenzij we uitdrukkelijk anders zijn overeengekomen.

U bent verantwoordelijk voor alle verzendkosten of andere kosten die zijn gemaakt om het product (en) aan ons te retourneren, behalve wanneer de goederen ten onrechte aan u zijn afgeleverd of waar het product defect is of niet zoals beschreven.

Als uw bestelling bestaat uit meerdere items, kunt u alle items afzonderlijk of in combinatie annuleren en retourneren.

Uw fabrikantgarantie:

Alle Gaia -babyproducten worden getest om ervoor te zorgen dat ze voldoen aan de hoogst mogelijke veiligheidsnormen. Bovendien dagen we ons team uit om ervoor te zorgen dat elk product dat we maken u in perfecte staat wordt geleverd.

Onder voorbehoud van de hieronder uiteengezette omstandigheden en uitsluitingen, garandeert Gaia Baby dat al onze producten vrij zullen zijn van fabricagefouten waar wordt gebruikt en onderhouden in overeenstemming met de handleiding 2 jaarVanaf de datum van aankoop.

Dingen op de meest duurzame manier mogelijk doen is belangrijk voor ons dus, waarbij uw product wordt gedekt door garantie tegen productiefout en door ons heeft gevonden om een ​​productiefout te hebben, zullen we, naar eigen goeddunken van de volgende gratis bieden:

(i) Een vervangend zelf-fit gedeelte. (Instructies voor het passen worden waar nodig worden verstrekt)

(ii) Een reparatie uitgevoerd door een van ons ervaren teams in ons servicecentrum

Als alternatief, als uw product onherstelbaar wordt beschouwd of op basis van kosten, is niet haalbaar om te repareren, dan kan naar eigen goeddunken van Gaia Baby een vervangend product worden verstrekt.

Uw garantie is onderworpen aan de volgende voorwaarden

• Het product moet rechtstreeks van onze website of via ons klantenservice worden gekocht.
• U moet een kopie van uw ontvangst- of bestelbevestiging kunnen geven
• De garantie is van toepassing op de oorspronkelijke aankopen en kan niet worden overgedragen met eigendom van het product, d.w.z. tweedehands aankopen
• Wanneer een bepaald model, kleur, stof of accessoire is stopgezet, hebben we misschien geen alternatief dan om het te vervangen door een gelijkwaardig product van vergelijkbare waarde.

Uitsluitingen:

• Waarbij onjuiste montage optreedt of het gebruik van niet-aanbevolen onderdelen of accessoires van derden worden gebruikt.
• Algemene slijtage
• Toevallige schade
• Schade veroorzaakt door niet-huiselijk gebruik, misbruik, misbruik, verwaarlozing of niet verzorgd in overeenstemming met onze zorgrichtlijnen
• Schade veroorzaakt door extreme omgevingscondities, waaronder hoge luchtvochtigheid en onder nul temperaturen.
• Onjuiste opslag van het product
• Ontevredenheid van klanten over het product in termen van het niet leuk vinden van de grootte, functionaliteit, kleur of stijl enz.
• Stoffenvervaging, verkleuring of slijtage door onjuiste reiniging of algemene slijtage.
• Als het product is aangepast of gewijzigd
• Producten die worden gerepareerd door een ongeautoriseerde reparatiemiddelen

Elk vervangingsgedeelte of reparatie zal de oorspronkelijke garantieperiode niet verlengen. Waar u geen ontvangstbewijs of aankoopbewijs kunt verstrekken, reserveert Gaia Baby het recht om de toestand van een product te beoordelen en te bepalen of het binnen de reikwijdte van de garantie valt.

In het geval dat uw product zich buiten de garantieperiode bevindt, zullen we ons best doen om onderdelen te repareren of te vervangen die onderhevig zijn aan beschikbaarheid. De minimale kosten voor een externe garantie -reparatie- of vervangingsgedeelte is £ 35,00. Als kosten van onderdelen, arbeid, beheerders en hanteringskosten van £ 35,00 bedragen, moet u het overtollige bedrag betalen.

In het onwaarschijnlijke evenement dat u moet claimen volgens de voorwaarden van deze garantie, neem dan contact op met ons klantenservice -team bijcustomercare@gaia-baby.com. 

Niets in deze garantie heeft invloed op uw wettelijke rechten als het product dat u heeft ontvangen defect is of niet zoals beschreven.