Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Rückgaberecht

Haben Sie Ihre Meinung geändert? Kein Problem. Sie können Ihren Artikel 30 Tage nach dem Kauf zurückgeben

  • Senden Sie es innerhalb von 30 Tagen zurück, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten
  • Wenn Sie zwischen 31 und 60 Tagen zurücksenden, erhalten Sie einen E-Gutschein für das Geschäft
  • Ihre Rückerstattung wird innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt Ihres Artikels bearbeitet

Wichtiger Hinweis:

Wenn Sie das Produkt direkt bei Gaia Baby gekauft haben und eine Rückgabe beantragen möchten, senden Sie bitte zunächst eine E-Mail an customercare@gaia-baby.com . Wenn Sie bei einem der Gaia Baby-Fachhändler gekauft haben, wenden Sie sich bitte direkt an diesen, er wird Ihnen weiterhelfen können.

Rücksendungen: Für die Rücksendung von Möbeln für Gaia Baby müssen die Versandkosten vom Absender übernommen werden.

Gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird in bestimmten Fällen eine Abholgebühr für unerwünschte Artikel und/oder geöffnete Produkte erhoben.

Nachfolgend finden Sie die aktuellen Gebühren für die Abholung eines unerwünschten Produkts durch Gaia Baby.

Die Produkte müssen unbenutzt und in der Originalverpackung sein.

  • 1 Möbelstück – 50,00 £
  • 2 Möbelstücke – 75,00 £
  • 3 oder mehr Möbelstücke – 100,00 £
  • Zu den kleineren Artikeln gehören Schutzplatten oder Matratzen – 15,00 £

Gaia Baby akzeptiert nur Rücksendungen für im Vereinigten Königreich gekaufte Produkte innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum. Ohne vorherige Genehmigung durch unser Kundendienstteam darf nichts zurückgegeben werden. Alle zurückgegebenen Produkte müssen in der Originalverpackung, neu und unbenutzt sein.

Bei unautorisierten Rücksendungen wird entweder der Versand verweigert, der Versand erfolgt an den Absender (auf Kosten des Absenders) oder auf andere Weise. Es liegt in Ihrer Verantwortung, die sichere Ankunft der Produkte bei Gaia Baby sicherzustellen. Wir übernehmen keine Haftung für Artikel, die während des Transports verloren gehen oder beschädigt werden.

ORIGINALVERPACKUNG – Dazu gehören der Originalkarton mit Markenlogo, Garantiekarten, ein Benutzerhandbuch und die gesamte Innenverpackung.

UNBENUTZT – Alle Produkte müssen unbenutzt sein. Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen können gebrauchte Produkte nicht zum Umtausch oder zur Rückerstattung zurückgegeben werden.

Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt. Bei Gaia Baby legen wir großen Wert auf die Betreuung unserer Kunden. Wir kümmern uns individuell um alle auftretenden Probleme und tun unser Möglichstes, um die Kundenzufriedenheit sicherzustellen. Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder Telefon

Rücktrittsrecht

Sie können von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, indem Sie unseren Kundenservice unter 0800 0518080 anrufen (Erreichbarkeit: Montag bis Freitag von 9.00 bis 17.00 Uhr). Wir senden Ihnen dann umgehend eine Bestätigung über den Eingang Ihres Widerrufs per E-Mail oder über Shopify.

Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, müssen Sie das Produkt mit sämtlichem mitgelieferten Zubehör innerhalb von 14 Tagen nach Ausübung Ihres Widerrufsrechts unbeschädigt und – sofern vernünftigerweise möglich – im Originalzustand und in der Originalverpackung an uns zurücksenden. Wir bitten Sie, das Rücksendeetikett, das Sie von uns zum Zeitpunkt der Lieferung erhalten haben, auszufüllen und beizulegen. Dies beschleunigt den Rückgabe- und Rückerstattungsprozess.

  1. Das Risiko und die Beweislast für die ordnungsgemäße und rechtzeitige Ausübung des Widerrufsrechts liegen bei Ihnen. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung des Produkts tragen Sie.
  2. Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht haben, erstatten wir Ihnen die von Ihnen bereits gezahlten Beträge einschließlich der Versandkosten innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihres Widerrufs vollständig zurück. Im Falle eines Widerrufs haften Sie nicht für mehr als die Kosten der Rücksendung der Produkte.
  3. Machen Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch, so werden sämtliche Nebenabreden rechtswirksam aufgehoben.
  4. Wenn Sie sich dafür entscheiden, den Artikel nach der Bedenkzeit zurückzusenden, sind wir nicht verpflichtet, Ihnen den vollen Betrag zurückzuerstatten. Wenn die Produkte in einem beschädigten/unangemessenen Zustand zurückgegeben werden, sind wir nicht zur Zahlung des vollen Betrags verpflichtet
  5. Die in unserem Outlet gelisteten Produkte sind stark reduziert, da sie kleine kosmetische Schäden aufweisen, einschließlich Farb-/Stofffehlern/-flecken. Für in unserem Outlet gelistete Artikel besteht kein Anspruch auf Rückgabe/Garantie/Erstattung. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt. Leider können wir für unsere Outlet-Artikel keine Zahlungspläne anbieten.